1. الخصوصية بإيجاز
أ. معلومات عامة
تقدم المعلومات التالية نظرة مبسطة على ما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع. البيانات الشخصية هي كل بيانات يمكن أن تحدد هويتك. تجد معلومات مفصلة عن الخصوصية في سياسة الخصوصية الواردة أدناه.
ب. جمع البيانات في هذا الموقع
من المسؤول عن جمع البيانات في هذا الموقع؟
يتولى مشغل الموقع معالجة البيانات فيه. يمكنك العثور على بيانات تواصله في صفحة بيانات الناشر لهذا الموقع.
كيف نجمع بياناتك؟
نجمع بياناتك، من جهة، عندما تزودنا بها. قد تشمل مثلًا البيانات التي تدخلها في نموذج التواصل.
تجمع أنظمة تقنية المعلومات لدينا بيانات أخرى تلقائيًا عند زيارة الموقع. وهي بالأساس بيانات تقنية مثل متصفح الإنترنت أو نظام التشغيل أو وقت فتح الصفحة. يحدث جمع هذه البيانات تلقائيًا بمجرد دخولك الموقع.
لماذا نستخدم بياناتك؟
يُجمع جزء من البيانات لضمان توفير الموقع دون أخطاء. وقد تُستخدم بيانات أخرى لتحليل سلوك استخدامك.
ما حقوقك المتعلقة ببياناتك؟
يحق لك في أي وقت الحصول مجانًا على معلومات عن مصدر بياناتك الشخصية المخزنة والجهات المستلمة لها والغرض منها. ويحق لك طلب تصحيحها أو حذفها. يمكنك التواصل معنا في أي وقت على العنوان الوارد في بيانات الناشر لهذا الغرض أو لأسئلة أخرى عن الخصوصية. كما يحق لك تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة. ويحق لك أيضًا، في ظروف معينة، طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. تجد التفاصيل في قسم «الحق في تقييد المعالجة» من سياسة الخصوصية.
2. الاستضافة
استضافة خارجية
يستضيف هذا الموقع مزود خدمة خارجي (المستضيف). تُخزن البيانات الشخصية المجمعة في الموقع على خوادمه. وقد تشمل خصوصًا عناوين IP وطلبات التواصل وبيانات الوصف والاتصال والعقود وبيانات التواصل والأسماء وزيارات المواقع وغيرها من البيانات الناتجة عبر الموقع.
نستخدم المستضيف لتنفيذ العقود مع عملائنا المحتملين والحاليين (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO)، ولتحقيق مصلحتنا في تقديم خدماتنا الإلكترونية بأمان وسرعة وكفاءة بواسطة مزود محترف (المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO). لن يعالج المستضيف بياناتك إلا بالقدر اللازم لأداء التزاماته الخدمية، وسيلتزم بتعليماتنا المتعلقة بها.
إبرام اتفاقية معالجة بالنيابة
أبرمنا اتفاقية معالجة بالنيابة مع المستضيف لضمان معالجة متوافقة مع حماية البيانات.
3. معلومات عامة وإلزامية
حماية البيانات
يأخذ مشغلو هذه الصفحات حماية بياناتك الشخصية بجدية بالغة. نعالجها بسرية ووفق أحكام حماية البيانات القانونية وسياسة الخصوصية هذه.
تُجمع بيانات شخصية مختلفة عند استخدام الموقع. البيانات الشخصية هي بيانات يمكن أن تحدد هويتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها ولماذا نستخدمها، وكيفية ذلك والغرض منه.
ننبه إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت، مثل التواصل بالبريد الإلكتروني، قد يتضمن ثغرات أمنية. ولا يمكن توفير حماية تامة للبيانات من وصول أطراف ثالثة.
معلومات عن الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات في هذا الموقع هي:
CT Performance
Bahnhofstr. 13 69245 Bammental
الهاتف: 06223 / 425 934 0 البريد الإلكتروني: info@ct-performance.de
سحب موافقتك على معالجة البيانات
لا يمكن إجراء عمليات معالجة كثيرة إلا بموافقتك الصريحة. يمكنك سحب موافقة سبق منحها في أي وقت، ويكفي إرسال رسالة غير رسمية بالبريد الإلكتروني إلينا. لا يؤثر السحب في قانونية المعالجة التي تمت قبله. حق الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة وعلى الإعلانات المباشرة (المادة 21 من DSGVO).
إذا تمت المعالجة استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 البند e أو f من DSGVO، فيحق لك الاعتراض في أي وقت، لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص، على معالجة بياناتك الشخصية؛ وينطبق ذلك أيضًا على التنميط القائم على هذه الأحكام. تجد الأساس القانوني المعني في سياسة الخصوصية هذه. إذا اعترضت، فلن نعالج بياناتك الشخصية المعنية بعد ذلك، إلا إذا أثبتنا أسبابًا مشروعة ملزمة ترجح على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كانت المعالجة لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (اعتراض وفق المادة 21 الفقرة 1 من DSGVO).
إذا عولجت بياناتك الشخصية للإعلان المباشر، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك لهذا الإعلان؛ وينطبق ذلك أيضًا على التنميط بقدر ارتباطه بالإعلان المباشر. إذا اعترضت، فلن تُستخدم بياناتك الشخصية بعد ذلك للإعلان المباشر (اعتراض وفق المادة 21 الفقرة 2 من DSGVO).
حق تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة
عند مخالفة DSGVO، يحق للمتضررين الشكوى لدى جهة رقابية، خصوصًا في الدولة العضو التي يقيمون فيها عادةً أو يعملون فيها أو وقعت فيها المخالفة المزعومة. يبقى حق الشكوى قائمًا دون المساس بسبل الانتصاف الإدارية أو القضائية الأخرى.
الحق في نقل البيانات
يحق لك تسلم البيانات التي نعالجها آليًا استنادًا إلى موافقتك أو تنفيذًا لعقد، لك أو لطرف ثالث، بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا. إذا طلبت نقلها مباشرةً إلى مسؤول معالجة آخر، فلا يتم ذلك إلا حيث يكون ممكنًا تقنيًا.
تشفير SSL أو TLS
يستخدم هذا الموقع تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتويات السرية، مثل الطلبات أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا بصفتنا مشغل الموقع. تعرف الاتصال المشفر من تحول شريط العنوان في المتصفح من «http://» إلى «https://» ومن رمز القفل في شريط المتصفح.
عند تفعيل تشفير SSL أو TLS، لا تستطيع أطراف ثالثة قراءة البيانات التي ترسلها إلينا أثناء نقلها.
المعلومات والحذف والتصحيح
يحق لك في إطار الأحكام القانونية السارية وفي أي وقت الحصول مجانًا على معلومات عن بياناتك الشخصية المخزنة ومصدرها والجهات المستلمة لها والغرض من معالجتها، وعند الاقتضاء تصحيحها أو حذفها. يمكنك التواصل معنا في أي وقت على العنوان الوارد ببيانات الناشر لهذا الغرض أو لأسئلة أخرى عن البيانات الشخصية.
الحق في تقييد المعالجة
يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا في أي وقت على العنوان الوارد ببيانات الناشر لهذا الغرض. يتوفر هذا الحق في الحالات التالية:
إذا اعترضت على دقة بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، نحتاج عادةً إلى وقت للتحقق. يحق لك طلب تقييد المعالجة طوال مدة التحقق.
إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية غير قانونية، يمكنك طلب تقييد المعالجة بدل الحذف.
إذا لم نعد نحتاج بياناتك الشخصية، لكنك تحتاجها لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، فيحق لك طلب تقييد المعالجة بدل الحذف.
إذا قدمت اعتراضًا وفق المادة 21 الفقرة 1 من DSGVO، يجب موازنة مصالحك ومصالحنا. ما دام لم يتحدد أيها أرجح، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
إذا قُيدت معالجة بياناتك الشخصية، فلا يجوز معالجتها، باستثناء تخزينها، إلا بموافقتك أو لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر، أو لأسباب مصلحة عامة مهمة للاتحاد الأوروبي أو إحدى الدول الأعضاء.
4. جمع البيانات في هذا الموقع
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم بعض صفحات الموقع ملفات تعريف الارتباط. لا تضر هذه الملفات حاسوبك ولا تحتوي فيروسات. تساعد على جعل خدماتنا أسهل استخدامًا وأكثر فعالية وأمانًا. وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على حاسوبك ويخزنها متصفحك.
معظم الملفات التي نستخدمها هي «ملفات جلسة»، تُحذف تلقائيًا بعد انتهاء زيارتك. تبقى ملفات أخرى مخزنة على جهازك حتى تحذفها، وتتيح لنا التعرف على متصفحك في الزيارة التالية. يمكنك إعداد المتصفح لإعلامك بإنشاء هذه الملفات والسماح بها في حالات منفردة فقط، أو رفضها في حالات معينة أو عمومًا، وتفعيل حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح. قد تتقيد وظائف الموقع عند تعطيلها.
تُخزن ملفات تعريف الارتباط اللازمة للاتصال الإلكتروني أو لتوفير وظائف معينة تطلبها، مثل سلة التسوق، استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في تخزينها لتوفير خدماته بصورة محسنة وسليمة تقنيًا. إذا طُلبت موافقة مناسبة، مثل الموافقة على تخزين الملفات، فتتم المعالجة حصريًا وفق المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.
تُناقش ملفات تعريف الارتباط الأخرى المخزنة، مثل ملفات تحليل سلوك التصفح، بصورة منفصلة في سياسة الخصوصية هذه.
ملفات سجلات الخادم
يجمع مزود الصفحات ويخزن تلقائيًا معلومات في ملفات سجلات الخادم يرسلها متصفحك إلينا تلقائيًا، وهي:
نوع المتصفح وإصداره
نظام التشغيل المستخدم
عنوان URL المُحيل
اسم المضيف للحاسوب المتصل
وقت طلب الخادم
عنوان IP
لا تُدمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى.
تُجمع هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في عرضه بصورة سليمة تقنيًا وتحسينه؛ ولذلك يلزم جمع سجلات الخادم.
نموذج التواصل
عند إرسال نموذج التواصل، يُنقل اسمك وعنوان بريدك ورقم هاتفك الاختياري وبيانات السيارة أو وحدة التحكم والخدمة المطلوبة ورسالتك عبر الموقع. يُحفظ الاستفسار في قاعدة بيانات الموقع مع وقت الاستلام والمرجع ونموذج المصدر وحالة المعالجة. يقتصر الوصول إلى هذه الاستفسارات على حساب مشغل CT Performance المخول لذلك. نستخدم البيانات لمعالجة الطلب والمتابعة. يظهر التأكيد على الموقع بعد نجاح الحفظ. لا يُفتح برنامج بريد إلكتروني للإرسال. يفتح رابط WhatsApp المنفصل تطبيق WhatsApp، حيث تسري أيضًا شروط خصوصية المزود.
نستخدم خدمة إرسال البريد الإلكتروني Brevo (Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin) لإبلاغنا باستفسارات التواصل الجديدة. تُنقل بيانات التواصل والسيارة أو وحدة التحكم والخدمة المطلوبة ورسالتك الواردة بالنموذج إلى Brevo أيضًا لهذا الغرض، وتُرسل إلى صندوق بريد شركتنا. تعالج Brevo محتوى الرسالة وبيانات الإرسال التقنية لنقلها وتوثيق حالة الإرسال. نخزن أيضًا في سجل الاستفسارات حالة الإرسال ووقت محاولته ومعرف الإرسال لدى الخدمة إن توفر.
يخدم إشعار البريد معالجة استفسارك؛ وتسري عليه الأسس القانونية ومعايير الاحتفاظ الموضحة أدناه. تجد مزيدًا من المعلومات عن معالجة Brevo على https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.
تُعالج هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO إذا ارتبط استفسارك بتنفيذ عقد أو لزم لإجراءات ما قبل التعاقد. في غير ذلك، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في معالجة الاستفسارات بكفاءة (المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO) أو إلى موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO) إذا طُلبت. تبقى بيانات النموذج لدينا حتى تطلب حذفها أو تسحب موافقة التخزين أو ينتفي غرض التخزين، مثل اكتمال معالجة الاستفسار. لا تتأثر الأحكام القانونية الملزمة، خصوصًا مدد الاحتفاظ.
لحماية النموذج من الطلبات الآلية الجماعية، نستخدم حقل تحقق إضافيًا وعدادات طلبات محدودة زمنيًا. تُستخدم لذلك قيم تجزئة البريد الإلكتروني وعنوان IP إن نُقل تقنيًا. لا يُخزن عنوان IP الخام ضمن الاستفسارات. تنتهي العدادات بعد 15 دقيقة، وتُحذف العدادات المنتهية عند طلبات النموذج اللاحقة. لا تُستخدم هذه البيانات للإعلانات أو التحليل عبر مواقع مختلفة.
الاستفسار بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس
إذا تواصلت معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، نخزن ونعالج استفسارك وكل البيانات الشخصية الناتجة عنه، مثل الاسم والاستفسار، لمعالجة طلبك. لا ننقل هذه البيانات دون موافقتك.
تُعالج هذه البيانات وفق المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO إذا ارتبط استفسارك بتنفيذ عقد أو لزم لإجراءات ما قبل التعاقد. في غير ذلك، تستند المعالجة إلى موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO) و/أو مصالحنا المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO)، إذ لنا مصلحة مشروعة في معالجة الاستفسارات الموجهة إلينا بكفاءة.
تبقى البيانات التي ترسلها إلينا عبر طلبات التواصل لدينا حتى تطلب حذفها أو تسحب موافقة التخزين أو ينتفي غرض التخزين، مثل اكتمال معالجة طلبك. لا تتأثر الأحكام القانونية الملزمة، خصوصًا مدد الاحتفاظ القانونية.
التسجيل في هذا الموقع
يمكنك التسجيل في الموقع لاستخدام وظائف إضافية. نستخدم البيانات المدخلة لهذا الغرض فقط لاستخدام العرض أو الخدمة التي سجلت لها. يجب تقديم جميع البيانات الإلزامية المطلوبة عند التسجيل؛ وإلا نرفض التسجيل.
نستخدم البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل لإبلاغك بالتغييرات المهمة، مثل نطاق الخدمة أو التغييرات التقنية اللازمة.
تُعالج بيانات التسجيل لتنفيذ علاقة الاستخدام الناشئة عنه، وعند الاقتضاء للتمهيد لعقود أخرى (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO).
نخزن بيانات التسجيل ما دمت مسجلًا في الموقع ثم نحذفها. لا تتأثر مدد الاحتفاظ القانونية.
معالجة البيانات (بيانات العملاء والعقود)
لا نجمع البيانات الشخصية ونعالجها ونستخدمها إلا بالقدر اللازم لإنشاء العلاقة القانونية أو تحديد مضمونها أو تعديلها (البيانات الأساسية). يتم ذلك وفق المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO، التي تجيز المعالجة لتنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد. ولا نجمع البيانات الشخصية عن استخدام الموقع (بيانات الاستخدام) ونعالجها ونستخدمها إلا بالقدر اللازم لتمكين المستخدم من الخدمة أو احتساب رسومها.
تُحذف بيانات العملاء المجمعة بعد إتمام الطلب أو إنهاء علاقة العمل. لا تتأثر مدد الاحتفاظ القانونية.
نقل البيانات عند إبرام عقود الخدمات والمحتوى الرقمي
لا ننقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتنفيذ العقد، مثل المؤسسة الائتمانية المكلفة بمعالجة الدفع.
لا يحدث أي نقل أوسع للبيانات إلا بموافقتك الصريحة. لا تُنقل بياناتك إلى أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، مثلًا لأغراض الإعلان.
أساس المعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO، التي تجيز معالجة البيانات لتنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد.
5. محتويات أطراف ثالثة في الموقع
يدمج موقعنا محتويات لمزودين آخرين. قد تكون محتوى فقط مثل الأخبار والمستجدات، أو أدوات مثل أنظمة الحجز، أو خطوطًا ومكتبات تقنية. وتشمل Google Fonts أيضًا. لأسباب تقنية، يحمّل المتصفح هذه المحتويات من خوادم أخرى. وفي ذلك يُنقل عنوان IP المستخدم حاليًا ومتصفح النظام الطالب. يرجى مراجعة سياسات خصوصية المزودين المعنيين.
تخطيط المسار عبر Bing Maps
نستخدم خرائط Microsoft Bing Maps التفاعلية (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA. الهاتف: +1 (425) 882 8080) لتتمكن من عرض موقعنا أو تخطيط الطريق إليه. يضع المزود ملفات تعريف ارتباط دائمة مختلفة عند استخدام الخدمة. يمكنك منع ذلك عبر إعدادات المتصفح (Opt-Out). تُنقل بيانات مختلفة إلى المزود عند استخدامها. تجد نظرة عامة عليها في شروطه (https://www.microsoft.com/en-us/maps/product/terms) وسياسة خصوصيته (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement). إذا كنت مسجل الدخول إلى الخدمات المعنية، حتى خارج هذا الموقع، فقد يتمكن هؤلاء المزودون من تحديد هويتك. يرجى الاطلاع على شروط الاستخدام والخصوصية لديهم بشأن هذه الإمكانية. لا نتحكم بطبيعة البيانات المعالجة وحجمها، ولا بطريقة معالجتها واستخدامها أو نقلها إلى أطراف ثالثة. كما لا نملك وسائل رقابة فعالة في هذا الشأن.
خطوط Google للويب
يستخدم الموقع خطوط الويب التي تقدمها Google لعرض الخطوط بصورة موحدة. عند فتح صفحة، يحمّل المتصفح الخطوط اللازمة إلى ذاكرته المؤقتة لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح. لذلك يجب أن يتصل المتصفح بخوادم Google، فتتعرف Google على زيارة الموقع عبر عنوان IP الخاص بك. نستخدم Google Web Fonts لمصلحة العرض الموحد والجذاب لخدماتنا الإلكترونية، وهي مصلحة مشروعة وفق المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO. إذا لم يدعم متصفحك خطوط الويب، يُستخدم خط افتراضي من حاسوبك. مزيد من المعلومات: https://developers.google.com/fonts/faq وسياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.